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Políticas de Pago, Cambios y Devoluciones

  • Si quieres devolver el producto que compraste  y solicitar la devolución del dinero, tienes hasta 10 días desde la fecha de compra presentado la boleta de compra en tiendas o a través de nuestro Servicio al Cliente. La devolución de dinero a través de nuestra pagina web se realizará mediante la plataforma de Mercado Pago o VentiPay (según tu medio de pago original).
  • Para cambios de producto, tienes hasta 30 días desde la fecha de compra, presentando el ticket de cambio o la boleta de compra.
  • Al realizar un cambio o devolución , el producto debe estar nuevo sin uso,  con su  sellos originales, su embalaje original y en perfectas condiciones para la venta.
  •  En caso de defecto o falla, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 6 meses, desde la fecha de compra. Te recomendamos revisar tus productos apenas los recibas aunque no los vayas a usar pronto (como podría ser el caso de agendas y regalos).
  •  No se realizan cambios y/o devoluciones de nuestros productos de empaque de regalos (pliegos, bolsas de regalo, moños, rollos de papel).
  •  No se aceptan cheques como medio de pago.
  •  Todo cambio y/o devolución puede hacerse en cualquiera de nuestras tiendas (La Papelaria y Papermark). Exceptuando nuestra tienda de Falabella Parque Arauco.
  • Las compras realizas a través de Cornershop sólo permiten cambios presentando la boleta y no permiten devoluciones de dinero. 
  • Si compraste online con retiro en tienda, tienes un plazo de 10 días hábiles para ir a buscar tu compra desde que está lista. En caso de que no retires en el plazo indicado, tu pedido será cancelado automáticamente y debes escribirnos a Servicio al Cliente para gestionar la devolución. En tienda física no se gestionarán este tipo de devoluciones.
  • En caso de no poder cumplir con tu pedido, te contactará nuestro Servicio al Cliente y te devolveremos el 100% del dinero (incluyendo el monto que pagaste en envío) a través de tu cuenta de Mercado Pago o VentiPay.